根据2021年1月8日，复泰实战商学院院长张国峰先生在《全球变局，数智赋能，初心坚守，智慧传承》暨复泰实战商学院第十四届VIP客户年会上开场致辞演讲内容整理。

首先欢迎大家在繁忙的工作中抽时间出席复泰VIP客户年会，尤其是在疫情紧张、天寒地冻的情况下来的都是“真爱”。感谢在过去的一年培训行业极其艰难的情况下我们“并肩作战”。

2020年全年回顾

2020年最常说的一句话就是"百年未有之大变局"，全球发生了许多大事，与我们息息相关的，至少有三件大事值得被大家记住：

第一件事，新冠疫情全球蔓延

1347-1353年欧洲黑死病夺走欧洲1/3即2500万人的生命，1918年西班牙大流感死亡2500万-1亿人，当时全球人口17亿。

目前，新冠疫情8600万感染，死亡186万，作为近年来全球最大的一次传染病，威胁到全人类的生命安全，冲击经济全球化，对国际关系、国家治理模式、不同价值观都带来了深刻的影响。

第二件事，世界最大两大经济体的对抗升级

无论我们怎样声明“和平复兴”，美国都不能容忍中国实力接近自己，就像当初对待日本和苏联一样，美国在经济、科技、教育、国际政治等领域围堵中国，其实技术封锁在国家间一直都在。大家可以去了解巴黎统筹委员会，正式的名称是输出管制统筹委员会，1949年由美国提议成立，成员国有美、英、法、德、意、日、澳等17个国家，宗旨是限制成员国向社会主义国家其出口战略物资和高技术。1996年在巴统基础上33个国家签署瓦森纳协定，决定实施新的控制清单，涵盖了先进材料、电子器件、计算机、电信与信息安全、传感与激光、导航与航空电子仪器、推进系统等9大类，所以说封锁一直都在，只不过是被今天发达的自媒体朋友圈放大了。

幸运的是通过科技封锁，我们举国上下形成了科技至上的共识。一个国家对前沿科技的掌握、产业化的能力，决定了这个国家在地球村未来的话语权。所以，大家可以看到，上到中央，下到各个使命担当的企业，都在推动科技至上，就比如中化集团的经营哲学是科技至上。

第三件事，全球主要经济体增速全面下滑，而中国一枝独秀

IMF预测2020年中国将增长2%，美国-4.3%，日本-5.3%，德国-6%，英国-8.9%、印度-10.3%、法国-9.8%、意大利-10.6%、加拿大-7.1、韩国-1.9%等等。中国之所以能够在疫情肆虐、美国疯狂打压的局面下实现经济增长，核心的关键因素在于：一是党的坚强领导下的举国体制及时控制住了疫情；二是经过40年改革开放，中国在某些科技领域和一批优秀企业都实现了质的突破。

今年我们嫦娥奔月、深海探测、核电技术、新能源技术、高铁技术、量子计算、5G等领域都已崭露头角，有些领域已处于世界前列。这些企业能够逆势而上与整个经营管理团队水平的提升是密不可分的，教育培训是锻造经营管理团队的重要手段。

复泰的经验总结

2020年疫情对教育培训等人群聚集型行业打击巨大，教培行业整体下滑30-50%，尽管在线教育增幅较大，但在线教育占整个行业只有5%左右，在这种形势下，复泰也必然受到影响。年初制定的增长目标没有实现，传统线下业务略有下降，在线业务增长15倍，全年业务总量略有增长、结构趋于改善、继续保持亿元以上规模，这在线下培训几乎半年无法开展业务的情况下是非常难能可贵的。如果复泰有经验值得总结的话，我想以下几个方面比较重要：

一、聚焦服务重点行业头部企业

复泰依托复旦等名校资源发起设立，具有独有的资源优势，所以一直聚焦服务重点行业头部企业，这些企业在经济下滑时抗风险能力很强，甚至是行业集中度提高的受益者，复泰围绕头部企业已经构建了贴身服务、快速响应的能力。

二、产品创新，及时加强线上线下培训综合解决方案能力

疫情初期复泰推出特别公益课，向为抗击疫情做出贡献的客户推出免费课程，赠送课程涵盖12个系列，赠送总值达千万元。这些客户来自金融、生物医药、通信、智能制造、建筑地产、能源化工等行业，覆盖全国。后来随着疫情防控常态化，及时更新线上线下培训综合解决方案，在实施中又总结经验，强化了在线运营能力，使在线学习项目的学习效果有了显著提升。

三、加大研发力度，强化学习项目设计，使培训更加贴近客户需求

复泰一直强调实战商学，通过学习内容、师资队伍、交付形式等强化实战的效果。随着培训市场的成熟，甲方对培训实效提出了更高的期望，为此复泰一直增加研发投入、提高学习项目设计水平。目前复泰30%的员工参与了产品和服务的设计，在研发上的持续投入带来的是产品力和未来的成长能力的提升。

四、培训内容与客户业务结合，与客户一起成功

学习不是目的，提升员工能力也只是实现组织业绩目标的手段，所以复泰在教学服务的内容和方向上都希望能够与客户的业务相结合，直接促进业务发展，比如今年的热点——数字化转型和金融科技，我们一直都在潜心投入。

五、创造极致的教学体验

教与学是一种双向互动的过程，学员既是消费者也是生产者的一部分。相信大家一定有同感，没有互动的在线学习几乎没有效果。复泰根据以往的教学经验，迅速攻关，摸索出一套线上、线下教学的整体运营解决方案，为提升学习效果打下了坚实基础，在今年业务实践中已经为客户在输出纯粹的教学服务。

未来趋势分析与展望

2020年尽管很多企业都经历了煎熬甚至生死的考验，但是它在人类历史长河中只是短暂一瞬，对于未来我们有什么思考和判断？

根据权威机构的预测，预计2021年中国GDP增速为8.9%，将依然是增速最高的主要经济体，发达经济体8国集团GDP增速为4%。全球经济错位复苏，中国领先欧美，而欧美领先其它经济体。未来十年中国将成为全球经济增长最重要的引擎。预计中国在2021年的社会消费品零售规模将超过美国，2025~2030年间GDP将超越美国，2030年中国名义GDP规模将达到200万亿，全球占比约为22%。

我们相信这一预测能够成为事实，而这背后一定会有一批中国的头部企业成为世界级的一流企业。而作为重要的人才保证，这些企业里面需要大量成熟的拥有国际视野实战能力的管理精英。

复泰将聚焦服务中国的头部企业，依托全球名校与名企资源，通过实战商学的探索，为客户培养职场精英，提升组织绩效。

对于未来的培训业发展趋势，我们也有自己的判断和思考：

趋势1：从个人学习到组织学习，组织学习得到更大重视

一切的成功都是在战略引领下的有序奋斗，所以组织内部形成思想共识、拥有共同的语言环境、管理工具极其重要，组织学习是达到以上目标的有效方法。这就需要对组织学习内容体系做出合理规划，建立组织内部人才发展的内容系统。复泰一直致力于为企业中高层管理者提供学习成长系统解决方案，该内容体系向上、向下延伸，将覆盖职场人的全部职业生涯。

趋势2：由简单课程学习到项目解决方案，学习设计将更加重要

尽管好的课程内容依然重要，但学习将不再是简单上课，针对某一群体、解决某类问题的学习项目将变得更受欢迎。该种业务介于培训与咨询之间，前期要进行调研，需要基于不同企业的业务特点进行适度调整，使内容更具针对性。

趋势3：IT技术应用对培训形式产生重大影响

IT技术助力学习是发展的必然，疫情更加速了这一进程。在不同层级学员的细分领域，由于学员学习的核心诉求不同，教学交付的手段不同，IT与传统面授结合程度或者相互渗透的程度不同。在中高管培训的细分领域线下学习效果相对更优。

趋势4：师资依然是重中之重，尤其是针对中高层管理者

教育培训行业无论如何很难像卖实体产品一样做出标品，它始终是有个性特色的，所以，老师的资质和实力始终是核心竞争力之一。复泰依托名校资源发展壮大，在未来的发展规划中会始终强化这一核心优势，把国内外的名校、名企资源整合在一起。

趋势5：有用的学习越来越贵

知识无价，但仅仅是知识会很便宜，而且没有经过深度思考、系统消化的知识不提升能力。但是能够与业务结合、切实帮助企业提升实战经营管理能力的学习会越来越贵，因为真正好的师资、学习设计师、教学运营顾问等等专业人士会越来越贵。

趋势6：创造极致教学体验以提升教学效果

前面讲过学习是个深度体验的过程，学习更有其规律性——有用有趣，这是刚需。所以学习体验极其重要，我们要通过教学运营创造极致的学习体验，尤其是在线学习更是如此。

趋势7：针对头部企业的培训市场集中度会快速提高

经济转型换挡，头部企业所在行业本身就会出现市场集中度提升，与此同时，专注为头部企业提供培训服务的乙方更会提高市场份额。因为一些头部企业已经意识到要优选一家或几家有实力的乙方作为战略合作伙伴，这样既可以保证服务质量，更可以避免不同供应商之间的协调之苦。

以上是复泰对未来行业发展的一点思考，复泰愿与伙伴们一起为教育培训行业、为中国职场精英的培养、为中国经济的发展贡献一点绵薄之力，最后再次感谢客户、生态伙伴、友商们对复泰的信任和支持，祝大家新的一年”牛转乾坤、牛气冲天”！谢谢！