思维方式的创新是一个很重要却很少有人研究的课题。我曾在一篇文章中提出:“像外行那样思考,像内行那样做事”。现在,我提出一种新的思维方式:“站在老板角度思考,站在员工角度做事”。
一.站在老板角度思考
“站在老板角度思考”更准确地说应该是“站在老板或上司的角度思考”。
为什么强调“站在老板或上司的角度思考”,因为每个人的工作都要服务或服从于更高层次的工作,个人的工作做得再好,如果不能与上司或老板的目标协调一致也没有价值。
我强调“站在老板或上司的角度思考”,就是要以上司或老板的角度看待自己的工作。
“站在上司或老板的角度思考”,就是站在上司或老板的角度思考自己的工作的内容和工作价值。
除了上司或老板明确提出的工作目标外,还要认真领会上司或老板没有明确提出来的目标,全方位地为上司或老板实现更高的目标服务。
比如,很多营销人员认为,完成销量就是自己的工作目标。其实,这只是营销人员的最低工作目标。
在完成销量目标时,老板更高的目标可能是新机会、新模式的发现,次级目标可能还包括新市场拓展、薄弱市场升级、建设基地市场等。
上司或老板在下达工作任务时,一定有比工作任务更高的目标,有时甚至上司或老板对这些目标也只有朦胧的感觉。
悟透了这些目标,才能在完成工作目标的同时,实现上司或老板的目标。
完成了工作目标,上司或老板会很满意。悟透了上司或老板的目标,上司或老板会很赏识。
老板提拔的人不一定是完成任务的人,通常是受老板赏识的人。
经常见到有优秀员工发牢骚,明明自己的业绩最好,提拔的却是别人,似乎上司不公平。
我要提醒的是,业绩最好通常是证明你在本岗位上很称职,上司提拔的人却是能够完成上司更重要目标的人,至于这些目标是什么,只有站在老板或上司的角度才能理解。
二.站在员工角度做事
“站在员工角度做事”,更是能体现管理玄机的一种思维方式,它实际上解决的是以什么标准要求员工的问题。
一般管理者习惯于按照管理者标准或优秀员工的标准要求员工,这是一个极大的误区。
因为多数员工是难以达到管理者标准和优秀员工标准的,如果达到了,企业就会提拔。
所以,一定要把员工当做普通人管理,管理设计一定要让普通人能够做好,这就是“站在员工角度做事”。
如果一件事情普通人做不好,那么最有效的办法不是培训提升员工的能力,而是把工作设计得更简单一点。
如果像麦当劳一样能够把员工的工作“傻瓜化”,那么招聘和管理员工就变得非常简单。
我常常听到管理者骂部下“很笨”,如果他们不笨,你能成为他们的上司吗?管理的前提就是“部下比自己笨”。因此,骂部下很笨的管理者其实更笨。
“站在员工角度做事”就是以“部下比自己笨”为管理前提,而在部下比自己笨的前提下还要做好工作,这就是考验管理者“笨不笨”的问题。
“站在员工角度做事”就不需要“高标准,严要求”,而是要“低标准,严要求”。
“低标准”做事就是要把复杂的工作流程化、标准化、程序化,让比自己笨的部下很容易学会。
这篇文章,既不是写给老板看的,也不是写给普通员工看的,最合适的读者对象是管理者,他们既有站在老板或上司角度思考的能力,因为他们本身就是“上司”;当然也有站在员工角度思考的体会。
“站在老板或上司角度思考”很难,因为没有达到老板或上司的高度是很难按照他们的角度思考的,但只要以这种方式去做,总比不思考效果好。
当然,我并不是主张部下去揣摩上司或老板的心思,而是告诉大家老板的思维是对全局的思考。
“站在员工角度做事”更难。这样做的结果是员工工作简单化,但管理者的工作却复杂化了。
把简单留给员工是正常的,把复杂留给管理者是符合逻辑的。