华为对以客户为中心是如何理解的？以客户为中心最核心的，是选择到正确的客户，然后把服务过程流程化运作，其体现了管理必须对业务本质的理解。

课程内容

1、华为管理基础与成长变革
 华为公司的今天&过去：厚积薄发、有效增长
2、以客户为中心的构建与实践
 客户需求本质
 如何构建以客户为中心的管理体系？
3、行战略到执行的经营与服务
 围绕以客户为中心的价值创造，提升组织执行落地能力
 统一战略规划语言和工具，保障长短期目标一致，打造强执行力
 构建从战略到执行的全流程及其强有力执行的保障机制

课程价值

了解由宏观的管理变革到微观的客户服务再到宏观的战略执行层面，系统全面地讲述了华为经营服务理念
了解华为构建客户为中心的管理体系中十一大因素
了解华为业务管理和思想统一两大管理平台
了解BEM战略解码、PBC管理、BLM思维框架等战略解码和执行工具